Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32win21

Tại 32win21, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
32win21 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32win21
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 32win21 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát dữ liệu để bạn không phải lo khi truy cập trên điện thoại hay đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau. Mỗi lớp dưới đây giải quyết một rủi ro thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối mã hóa SSL, kể cả khi bạn đăng nhập bằng mạng di động.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng — bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi tài khoản đóng — không lưu vô thời hạn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Ghi rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý đúng hướng — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn 'Yêu cầu về tài khoản' rồi mô tả vấn đề — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email về địa chỉ hỗ trợ chính thức của 32win21 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trang liên hệ trên điện thoại của bạn, chọn kênh điện thoại — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch khi bạn nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Dữ liệu của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần đối chiếu giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab trên điện thoại, và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng lãnh thổ nơi dịch vụ được phép hoạt động, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.